AI 零售成为现实：NVIDIA 最新调研发现，十分之九的零售商正在使用或试点 AI

页面内容

近日，NVIDIA 发布了 2025 年度《零售与快速消费品行业 AI 现状》调研报告，报告显示该行业的各个业务领域都在快速地整合 AI，特别是广告和营销、客户互动以及供应链运营。

正在迅速地成为零售和快速消费品行业创新的基石。

富有远见的公司正在使用 AI 来重新设计整个商业模式，从店内体验到全渠道数字平台，包括电子商务、移动端和社交渠道。这一技术浪潮正在同时改变着广告和营销、客户互动以及 供应链运营 。通过利用 AI，零售商和快速消费品品牌不仅适应了变化，还在积极地塑造商业的未来。

NVIDIA 的 2025 年度 《零售与快速消费品行业 AI 现状》 调研报告深入剖析了 AI（包括生成式 AI）的采用和投资情况及其影响；主要用例和挑战；并且今年还特别调研了 AI 在供应链中的使用情况。该调研报告深度解析了目前零售和快速消费品领域的 AI 生态系统，以及 AI 正在如何改变这些行业。

数百名业内专业人士参与了此次调研。主要调研结果包括：

89% 的受访者表示，他们正积极地在业务运营中使用 AI 或评估 AI 项目，包括试验和试点（高于 2023 年的 82%）

87% 的受访者表示，AI 对年收入增长做出了积极贡献

94% 的受访者表示，AI 帮助降低了年度运营成本

97% 的受访者表示，下一财年将增加 AI 支出

生成式 AI 在零售业占据中心地位

生成式 AI 在零售和快速消费品行业已经站稳脚跟，正在被超过 80% 的企业使用或试点。企业正在积极地使用这项技术，特别是营销和广告的 内容生成 以及客户分析。

与 去年的调 研 一致，超过 50% 的零售商认为生成式 AI 是一项战略性技术，将成为他们在市场上差异化竞争的一项优势。

生成式 AI 在零售行业的主要用例包括：

生成营销内容（60%）

预测性分析（44%）

个性化营销和广告（42%）

客户分析和细分（41%）

数字购物助手（40%）

虽然人们对生成式 AI 存在一些担忧，特别是关于数据隐私、安全和实施成本方面，但这些担忧并没有抑制零售商的热情。93% 的受访者表示，他们仍计划在明年增加对生成式 AI 的投资。

整个零售行业的 AI 使用情况